Informazioni

La gestione delle recensioni è garantita dal nostro sito tramite il modulo"Advanced order reviews" edito da Helloshop company

Processo di raccolta e pubblicazione

1. Invio delle richieste di recensione: il commerciante invia ai clienti una richiesta di recensione via e-mail alcuni giorni dopo la spedizione o la consegna del pacco.
2. Risposta del cliente: la richiesta di recensione offre al cliente 3 scelte di risposta: pubblicare una recensione, indicare che non ha ricevuto l'ordine o indicare che non desidera lasciare una recensione, tramite un pulsante "no grazie". Se il cliente sceglie di pubblicare una recensione, viene reindirizzato alla pagina delle recensioni del commerciante. La pagina di modifica della recensione contiene 2 parti: la valutazione dell'ordine e la valutazione dei prodotti contenuti nell'ordine.
3. Valutazione dell'ordine: 3 criteri possono essere valutati con un voto da 1 a 5: consegna, conformità del contenuto e servizio clienti pre e post vendita, quest'ultimo facoltativo.
4. Valutazione della qualità del prodotto: il cliente valuta la qualità del prodotto con un voto da 1 a 5 e ha la possibilità di scrivere un commento.
5. .Pubblicazione della recensione: dopo l'invio da parte del cliente, la recensione viene pubblicata direttamente sulla pagina delle recensioni del sito del commerciante. Il cliente ha la possibilità di modificare o eliminare valutazioni e commenti tramite il proprio account cliente.

Il commerciante dichiara:

Di non aver eliminato, modificato o creato commenti direttamente nel database
Di non aver modificato il codice sorgente del modulo per cambiare l'ordine di pubblicazione delle recensioni
In considerazione del processo di raccolta e pubblicazione e della dichiarazione del commerciante, il processo è conforme alla norma francese NF NR NZ74-504 sulle recensioni dei clienti online
Le regole di raccolta, moderazione e pubblicazione delle recensioni sono visualizzate
Non viene effettuata alcuna selezione tra i consumatori che possono lasciare una recensione, né tra le recensioni pubblicate
Le recensioni corrispondono a esperienze di consumatori e ad autori identificati
Il consumatore viene informato se la sua recensione viene rifiutata
L'azienda che gestisce le recensioni non può modificarle
Il consumatore può segnalare una recensione che ritiene sospetta
I professionisti hanno la possibilità di rispondere alle recensioni
Le recensioni sono presentate per impostazione predefinita dalla più recente alla più vecchia

Recensioni degli ordini

Valutazione globale:

4.71/5

Calcolata utilizzando432 recensioni pubblicate dopo un ordine effettuato il 12ultimi mesi

4.61/5

4.82/5

4.76/5

Valutazione media:

4.73/5

Recensioni dei clienti

4.71/5

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