Livraisons
Les colis sont expédiés le jour même de la réception de votre commande quand le produit est en stock.
Lorsque le produit est sur commande, la commande au fournisseur est envoyée le jour-même est réexpédiée au client à réception, ou livrée au client directement par le fournisseur si ce dernier pratique la livraison directe.
Plusieurs types d'expéditions sont proposés :
- Livraison à domicile par Colissimo avec signature
- Livraison en point relais par Mondial Relay
- Retrait dans notre boutique de Drancy 93700
Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.
Retours
Le retour d'un produit doit être fait dans les 15 jours suivant la réception du colis et après avoir fait une demande via votre espace clients ou par email sur contact@a2pro.com.
Si le produit reçu est différent de celui commandé, nous vous enverrons une étiquette pré-affranchie afin de nous le retourner à nos frais
Si vous voulez nous retourner le produit pour n'importe quelle autre raison, vous devrez nous l'expédier à vos frais à l'adresse suivante:
A2Pro
149, Avenue Henri Barbusse
93700 Drancy
A réception de votre colis et après vérification de l'intégrité du contenu, nous vous rembourserons la totalité de votre commande sous 3 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.
Dans le cas où vous avez bénéficié d'une livraison gratuite, un forfait de 12€TTC sera déduit du montant remboursé.
Ne sont pas éligibles au retour :
- les doubles de clés
- les cylindres fabriqués sur un numéro de clé spécifique au client
- Les cylindres dont le sachet de clés a été descellé
Les serrures non standard (adaptées au besoin du client), pourront être reprises, et donneront lieu à un avoir uniquement.
Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé par le client, après vérification de l'état de la marchandise qui doit être complet et NEUF dans son emballage d'origine.
Les frais de retour et de réexpédition (en cas d'échange) resteront à votre charge.