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Agence E-commerce : Helloshop

 

Prix des articles

Les Prix sont indiqués en euro, toutes charges comprises et hors frais de transport.

 

Commandes

Les commandes se font par le biais du site www.a2pro.com

Le processus de commande est le suivant :

  • Choix des articles et ajout au panier
  • Validation du contenu du panier
  • Identification du client ou création d'un compte
  • Choix du mode de livraison
  • Choix du mode de paiement et acceptation des CGV
  • Validation du paiement

 

Paiement

Le paiement des achats s'effectue par 4 différents moyens de paiements :

  • Carte bancaire (Visa, MasterCard, Carte Bleue),via la plateforme BNP Mercanet
  • Paypal
  • Virement
  • Chèque

 

Expédition et Livraison

Le transport de votre colis

Les colis sont expédiés selon le délai indiqué sur chaque fiche produits. Le mode d'expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s'applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition dépendent des articles commandés : Les clés sont expédiées soit par le fabriquant s'il s'agit d'une clé brevetée, soit par nos soins quand nous la reproduisons grâce à notre outillage numérique. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

Retours

Le retour d'un produit doit être fait dans les 15 jours suivant la réception du colis et après avoir fait une demande via votre espace clients ou par email sur contact@a2pro.com.

Si le produit reçu est différent de celui commandé, nous vous enverrons une étiquette pré-affranchie afin de nous le retourner à nos frais

Si vous voulez nous retourner le produit pour n'importe quelle autre raison, vous devrez nous l'expédier à vos frais à l'adresse suivante:

A2Pro

149, Avenue Henri Barbusse

93700 Drancy

A réception de votre colis et après vérification de l'intégrité du contenu, nous vous rembourserons la totalité de votre commande sous 3 jours ouvrés, sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Dans le cas où vous avez bénéficié d'une livraison gratuite, un forfait de 12€TTC sera déduit du montant remboursé.

Ne sont pas éligibles au retour :

  • les doubles de clés
  • les cylindres fabriqués sur un numéro de clé spécifique au client
  • Les cylindres dont le sachet de clés a été descellé
  • Les serrures non standard (adaptées au besoin du client), pourront être reprises, et donneront lieu à un avoir uniquement.

Le remboursement sera fait sur le moyen de paiement utilisé par le client, après vérification de l'état de la marchandise qui doit être complet et NEUF dans son emballage d'origine.

Les frais de retour et de réexpédition (en cas d'échange) resteront à  votre charge.